個人壽險業務

——培育“三高”團隊，打造高端客戶首選保險服務品牌

太平人壽個人業務系列精心打造專業團隊，運用科技賦能團隊，在業務迅速增長的同時，營銷隊伍穩健發展、快速壯大，憑借高標準的職業操守和服務能力，以高于市場平均水平的服務標準，為客戶輸送優質的保險服務，在中高端市場取得了高度認可。

個人業務系列貫徹“高素質”“高品質”“高績效”的三高文化，大量培養兼具風險管理、健康管理、財務管理能力的優質保險代理人。未來，太平人壽個人業務將不斷升級，確保將優質的保險產品與卓越的保險服務提供給廣大消費者，持續領跑中高端市場。

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銀行保險業務

——服務、專業、創新、引領市場

銀行保險是太平人壽重要的戰略發展渠道之一。目前，公司已與工、農、中、建、交、招、郵、浦發、興業、中信、民生等國內20多家主要銀行建立了全面合作關系，形成了基本覆蓋全國的銀郵代理銷售網絡。

太平人壽銀行保險業務始終堅持以客戶為中心，以服務為載體，以科技為支撐，理解客戶的訴求，把“客戶至上”變成切實的服務行動；堅持以期交業務、保障型產品為主的業務結構，切實保障客戶利益，實現客戶穩固保障與公司持續穩健經營的“雙贏”局面。2020年，太平人壽銀行保險業務實現總保費近347億元。

近年來，太平人壽銀行保險業務堅持專業經營、創新驅動，依托科技平臺，積極探索市場藍海領域與新業務模式，不斷推動轉型發展，致力于為客戶提供更好、更全面的服務體驗。

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服務拓展保險業務

——簡單、專注、和諧、擔當、成長，成為集團及公司重要的戰略支撐力量

隨著集團“賦能計劃”的縱深推進，公司打造“第二增長曲線”戰略的部署實施，服務拓展條線于2020年1月10日正式成立。服務拓展條線由續期和拓展兩支業務隊伍組成。

續期保險業務以公司客戶的續期保單收費服務為核心，始終堅持為客戶提供高效、專業、人性化的續期服務。續期指標直接體現了公司業務品質的狀態及可持續發展能力。太平人壽在業務規?？焖贁U大的同時，依然保持了健康的業務品質。2020年，太平人壽續期實收保費1124.5億，兩項繼續率指標之和192.3%，個險、銀保13月繼續率指標連續八年保持主要同業排名領先，捍衛了“金字招牌”，展現出強大的發展后勁。

拓展保險業務立足渠道發展特色，創新經營模式，優化制度流程，構建以“4+1”服務模式為著力點的專屬服務體系，通過贈險、保單整理與解讀、保全、收費提醒四項保險服務以及公司舉辦的各類品質服務活動，持續為客戶提供至臻服務體驗。在此基礎上拓展業務搭載硬核科技手段、堅守客戶服務第一思維，致力于打造行業的客戶購買及銷售標準。

網電多元業務

——多元創新，開啟數字化保險新模式

網電多元部集合了太平人壽電銷和經代渠道，依托現代通訊工具，利用新科技手段，持續推進跨界合作，探索多元創新業務，全力打造“創新型、數字型、智能型”壽險營銷模式。

在電銷領域，太平人壽以經營專業、運作規范和品質領先著稱。目前設有5家全國電話銷售中心和2家省域電話銷售中心，與交通銀行、招商銀行、民生銀行、廣發銀行等開展近10個電銷合作項目，并與支付寶、財付通、通聯、快錢和銀聯等大型第三方支付服務公司建立網絡支付關系，支持多渠道快捷收付。

在經代領域，太平人壽依托互聯網技術和流量平臺，積極開拓增量市場，打造快速獲客、投保便捷的場景化營銷平臺，與螞蟻集團、京東金融、微保、慧擇保險、水滴保等近10家平臺開展互聯網保險業務，同時搭建差異化客戶服務體系，深化客戶經營，探索多元化營銷模式。

在多渠道融合領域，太平人壽不斷加快創新力度，探索多元融合模式業務，在互聯網經代＋電銷、互聯網經代＋代理人、網絡直播銷售等新模式方面探索引流獲客，深挖客戶需求，尋找業務發展新增長點。